品質管理：永續經營實務

第一章 品質管理實務導論
1-1 品質管理實務
1-2 品質管理手法
1-3 實務品質目標
1-4 章節結論

第二章 品質觀念建立
2-1 建立品質觀念與做法
2-2 品質觀念推動
2-3章節結論

第三章 品質管理與改善活動展開
3-1改善活動發展與演進
3-2 推展品質活動方式
3-3 改善活動推動做法
3-4 流程改善作業
3-5 稽核活動的觸發
3-6 章節結論

第四章 管理系統介紹
4-1 系統標準的發展與演進
4-2 整合性系統管理
4-3 章節結論

第五章 品質管理功能
5-1 產品開發、生產、銷售流程
5-2 品質管理功能單位
5-3 品管人員資格認證
5-4 章節結論

第六章 文件管制作業
6-1 文件的種類
6-2 有效管理步驟
6-3 章節結論

第七章 軟體產品品質
7-1 軟體產業的發展
7-2 軟體產品的開發
7-3 軟體產品的品質管理
7-4 章節結論

第八章 綠色有害物質管理
8-1 法規發展的背景與動機
8-2 品牌商的要求
8-3 符合性綠色文件提交
8-4 有害物質管理做法
8-5 章節結論

第九章 拆解回收管理
9-1 法規發展的背景與動機
9-2 環境化設計
9-3 WEEE因應作業
9-4 章節結論

第十章 節能減碳管理
10-1 節能指令要求
10-2 減碳作業
10-3 章節結論

第十一章 永續經營實務
11-1 EICC相關內容
11-2 CSR相關內容
11-3 BCM相關內容
11-4 章節結論

A 補充資料Six Sigma管理
A-1 Six Sigma 管理方法
A-2 Six Sigma 推動實務
A-3 結論
B 附錄
B-1 個案影片明細
B-2 英中索引